Cartilha pra você ler 5min antes de entrar na sala. Foca em o que dizer, o que perguntar, e como fechar. Sem números — primeira reunião é descoberta, não comercial.
Toda menção de IA hoje deve vir embrulhada em uma de 3 formulações ao lado. Risco de framing errado mata a venda em 5 segundos — especialmente com a Gabi (sensibilidade alta a "tecnologia substituindo arte").
"Libera a Gabi pra atender só ticket alto."
"Escala o storytelling das 450 rendeiras."
"Resolve o gargalo dos 3 WhatsApps."
"automatizar atendimento" · "robô" · "substituir consultora" · "chatbot"
Quem está na sala. Que sensibilidade cada um tem. Como se posicionar.
LTV · escala · operação · receita recorrente
"a cliente entra como noiva e fica — depois vem casual, viagem, festa"
estética · atelier · noiva · arte vs. tecnologia
Sensibilidade alta a "tecnologia substituindo arte". Toda IA mencionada precisa vir embrulhada em "amplifica" ou "libera".
3 dores reais que o Gélio ou a Gabi vão validar (talvez sem perceber) na conversa. Escute essas frases.
"Tô vendo a Helô Rocha vestir Janja e Selena Gomez. Cadê nossa próxima?"
Capital de PR ganho da concorrente em 2022-2024 expõe gap de embaixadora ativa.
"Sei que perco noiva por demora de WhatsApp. Mas operacionalmente não consigo ver onde."
3 WhatsApps fragmentados, sem CRM, sem dashboard de funil. Eles sentem mas não medem.
"PatBO já abriu Soho NY. A gente tá em Bergdorf wholesale, mas e o flagship próprio?"
Pressão competitiva real. Internacionalização defensiva pendente.
1 frase. Decorar. Falar olhando no olho do Gélio.
Vocês jogam no mesmo patamar de receita do Elie Saab. A diferença é que Saab tem 60 boutiques em 22 países e licença com a L'Oréal.
Vocês têm capital de marca pra fazer movimentos parecidos — só falta a operação acompanhar.
Ordem importa. Situação → Problema → Implicação → Necessidade. Eles falam, você anota.
"Hoje, do total faturado, qual fatia vem de cliente recorrente vs primeira compra?"
"Quantas noivas vocês atendem por ano? E quantas viraram cliente de festa nos 24 meses seguintes?"
"O que mais consome tempo das suas consultoras hoje — qualificar lead novo ou atender cliente já dentro?"
"Cada noiva alto-ticket que vocês perdem por demora de resposta — qual o LTV de 5 anos que vocês perderam junto?"
"Se vocês pudessem priorizar UM movimento nos próximos 12 meses — flagship internacional, IA pra clienteling, ou licenciar Casa Martha — qual destrava mais valor?"
Decorar a resposta. Não improvisar quando vier — improvisar mata o ritmo.
"IA vai desumanizar o atelier — nosso valor é a Gabi olhando nos olhos da noiva."
"Concordo 100%. IA aqui não atende noiva — IA libera a Gabi pra atender APENAS a noiva certa. Hoje ela responde lead frio de festa baixo-ticket. Amanhã, atende só alto-ticket. IA é o porteiro do atelier — não a anfitriã."
"A gente já tem um sistema [Excel / WhatsApp / planilha]. Funciona."
"Funciona pra hoje. Mas se o objetivo é escalar nos próximos 18 meses, planilha não escala. Pergunta direta: quantas noivas vocês perderam pra Helô Rocha por demora de resposta nos últimos 12 meses? Aposto que ninguém na equipe sabe — porque planilha não captura isso."
"Quanto custa? Não temos esse budget."
"Antes do preço, deixa eu fazer uma conta com vocês. Se noivas alto-ticket são perdidas por gargalo, é receita perdida significativa/ano. Em LTV 5 anos com cross-sell, impacto exponencial. A pergunta certa não é 'quanto custa' — é 'quanto custa NÃO fazer'."
Apresentar 3 caminhos = dá controle de decisão pro cliente. Tática: propor A como pé-na-porta. Sinalizar B e C como evolução natural.
Cliente nesse patamar resiste a fechar tudo na primeira reunião. Sair com diagnóstico assinado é vitória.
"Em 90 dias unificamos os 3 WhatsApps com IA + ativamos o tier Atelier Privé pros top 200 — vocês param de perder noiva pra Helô."
"Em 18 meses vocês viram a primeira casa de couture do mundo com IA em produção. Vogue Business e BoF abrem o ano falando de vocês."
"Em 24 meses vocês têm receita internacional relevante + Casa Martha cama-mesa-banho com renda licenciada — replicando a jogada Elie Saab Maison."
Decorar palavra por palavra. Apresentar com confiança. Esse é o "produto" que diferencia a Accelera.
"Você entra como noiva. E fica."
A primeira casa de couture do mundo onde você é cliente eterna.
"O Gélio mesmo já disse isso em entrevista. A gente operacionaliza essa frase com CRM Premium + tier Atelier Privé pros top 200 + régua de cross-sell noiva → festa → casual → viagem. Vira o sistema que sustenta a receita atual e destrava o próximo patamar."
"Atelier do Sertão ao Couture™"
— 450 mãos no Nordeste, uma cliente em Paris.
O que pedir antes de sair da sala. Concreto.
"Vamos fazer um diagnóstico de 2 semanas — eu acesso o histórico de WhatsApp + planilha de cliente + dados de tráfego pago. Em 14 dias entrego um mapa do funil real com 3 quick wins quantificados. Aí decidimos juntos o caminho A, B ou C. Diagnóstico sob escopo (ou cortesia, dependendo do tom da reunião)."
"Sprint 1 do Caminho A em 30 dias: unifico os 3 WhatsApps + roteador IA + qualificação 24/7. Métrica: tempo de resposta médio cai de 4h pra <5min."
Sem ofender. Em meio a SPIN. Cada resposta vira diagnóstico.
O que NÃO fazer. Cada item destrói credibilidade em 5 segundos.